Tarifs Carte Pumpkin

Offre Pumpkin by CFCAL

Tarifs applicables au 01/11/2020

Offre promotionnelle de lancement : frais de tenue de compte aĢ€ 0ā‚¬/mois sans engagement de dureĢe(1)

Afin dā€™assurer lā€™information de la clienteĢ€le et du public sur les prix des produits et services lieĢs aĢ€ la gestion dā€™un compte de deĢpoĢ‚t ou dā€™un compte de paiement, les eĢtablissements mettent aĢ€ disposition sous forme eĢlectronique sur leur site internet et en libre-service dans les locaux de reĢception du public, sur support papier ou un support durable le document dā€™information tarifaire preĢvu par lā€™article 1 , III de lā€™arreĢ‚teĢ du 5 septembre 2018.

Ce document harmoniseĢ preĢsente la liste des services les plus repreĢsentatifs rattacheĢs aĢ€ un compte de paiement telle que deĢfinie aĢ€ lā€™article D 312-1-1 A du COMOFI et lā€™offre groupeĢe de service la plus commercialiseĢe ou les offres groupeĢes de services en cours de commercialisation sous reĢserve que lā€™eĢtablissement propose des offres groupeĢes de services lieĢes aĢ€ un compte de paiement.

Vous trouverez ce document dā€™information tarifaire sur le site pumpkin-app.com.

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE COMPTE

Ouverture, transformation, cloĢ‚ture

  • Ouverture de compte ............................................................................................................... Gratuit
  • CloĢ‚ture de compte..................................................................................................................... Gratuit
  • Service dā€™aide aĢ€ la mobiliteĢ bancaire ........................................................................................ Gratuit

ReleveĢs de compte

  • Mise aĢ€ la disposition dā€™un releveĢ de compte mensuel accessible via lā€™espace client ............... Gratuit
  • Demande de recherche (releveĢ, opeĢration) .............................................................................. Gratuit

Tenue de compte

  • Frais de tenue de compte ................................................................................................... 2 ā‚¬ / mois*
    *De base lā€™abonnement mensuel est Ć  2ā‚¬, mais on a dĆ©cidĆ© de vous lā€™offrir Ć  0ā‚¬/mois jusquā€™Ć  juin 2021. Ce nā€™est pas pour te cacher des frais, mais bien pour te convaincre des avantages de notre carte avant cette date. Notre ambition est de te faire gagner entre 200 et 300ā‚¬ par an via notre offre de cashback. Nous te rappellerons la fin de cette promotion Ć  minima 2 mois Ć  lā€™avance et il nā€™y aura aucun frais de rĆ©siliation le cas Ć©chĆ©ant.

Service en Agence

  • Service ............................................................................................................................... Non fourni

BANQUE AĢ€ DISTANCE

Gestion du compte via lā€™espace client

  • Utilisation des services de banque aĢ€ distance.......................................................................... Gratuit
  • Alertes sur la situation du compte............................................................................................. Gratuit

MOYENS ET OPƉRATIONS DE PAIEMENT

Carte

  • Cotisation carte aĢ€ autorisation systeĢmatique ................................................................................ Gratuit
  • Paiements et retraits par carte en euros et en devises
    - Ā Paiement par carte ..................................................................................................................... Gratuit
    - Ā Frais par retrait dā€™espeĢ€ces aĢ€ un DAB .......................................................................................... Gratuit
    les 2 premiers retraits par mois
    puis 1ā‚¬ /retrait aĢ€ partir du 3eĢ€me retrait dans le mois
  • ParameĢtrage de la carte ................................................................................................................. Gratuit
    - Ā Blocage ou deĢblocage des paiements par carte aĢ€ distance (internet ou teĢleĢphone)
    - Ā Blocage ou deĢblocage des paiements et retraits par carte aĢ€ lā€™eĢtranger
    - Ā Blocage ou deĢblocage du paiement sans contact
    - Ā Modification des plafonds de la carte
  • Demande de rappel du code PIN.................................................................................................... Gratuit
  • Remplacement de carte avant eĢcheĢance ...................................................................................... 10 ā‚¬
  • Recherche fondeĢe suite aĢ€ une contestation dā€™opeĢration carte ...................................................... Gratuit
  • Recherche non fondeĢe suite aĢ€ une contestation dā€™opeĢration carte ............................................... 50 ā‚¬

Virements

  • Virements en euros et en zone SEPA
    - Ā Virement eĢmis............................................................................................................................. Gratuit
    - Ā Virement reĢceptionneĢ ................................................................................................................ Gratuit
    - Ā Mise en place dā€™un virement permanent ................................................................................... Gratuit

PreĢleĢ€vements zone SEPA

  • Paiement de preĢleĢ€vement ............................................................................................................. Gratuit
  • Frais de mise en place dā€™un mandat de preĢleĢ€vement ................................................................... Gratuit
  • Recherche non fondeĢe suite aĢ€ une contestation de preĢleĢ€vement ................................................ 50 ā‚¬

CheĢ€ques

  • Service ................................................................................................................................ Non proposeĢ

Autres

  • Alimentation du compte par carte bancaire ................................................................................. Gratuit
  • Transactions entre particuliers...................................................................................................... Gratuit

IRREĢGULARITEĢS ET INCIDENTS

Commission dā€™intervention

  • Frais de commission dā€™intervention.............................................................................8 ā‚¬ / incident
    dans la limite de 80 ā‚¬ / mois

OpeĢrations particulieĢ€res

  • Frais par saisie administrative aĢ€ tiers deĢtenteur ...................................................10% du montant
    duĢ‚ au TreĢsor Public avec un maximum de 50 ā‚¬
  • Frais par avis aĢ€ tiers deĢtenteur .............................................................................10% du montant
    duĢ‚ avec un maximum de 50 ā‚¬

Incidents de paiement

  • Rejet dā€™un virement (virement non exeĢcuteĢ pour deĢfaut de provision) .................................. Gratuit
  • Rejet de preĢleĢ€vement pour deĢfaut de provision .........................................................................10 ā‚¬

OFFRE GROUPƉE DE SERVICES

Si vous eĢ‚tes en situation de fragiliteĢ financieĢ€re (au sens de l'article L. 312-4-3 du Code moneĢtaire et financier), vous pouvez beĢneĢficier de l'inteĢgraliteĢ des services lieĢs au compte et aĢ€ la carte Pumpkin by CFCAL, aux conditions financieĢ€res du preĢsent document, exception faite de certains frais dā€™incidents de paiement et dā€™irreĢgulariteĢs de fonctionnement du compte qui sont plafonneĢs aĢ€ 20 ā‚¬ par mois et 200 ā‚¬ par an.

Ces frais sont les suivants:

  • commissions d'intervention ;
  • frais de rejet de preĢleĢ€vement pour deĢfaut de provision ;

Les commissions dā€™intervention sont par ailleurs plafonneĢes aĢ€ 4 ā‚¬ par opeĢration et 20 ā‚¬ par mois

DEĢCOUVERTS ET CREĢDITS

DeĢcouverts

  • Service ........................................................................................................................Non autoriseĢ

CreĢdits aĢ€ la consommation

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

CreĢdits immobiliers

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

Cautions eĢmises par la banque

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

EĢPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

ASSURANCES ET PREĢVOYANCE

Assurance

  • Garanties dā€™assurance et dā€™assistance associeĢes aĢ€ la carte Pumpkin By CFCAL...............Gratuit
    Voir deĢtail dans la notice disponible dans lā€™application

PreĢvoyance

  • Service ....................................................................................................................... Non proposeĢ

REĢSOUDRE UN LITIGE

Contacter un conseiller

  • Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h aĢ€ 22h et le samedi du 10h aĢ€ 20h.
    Pour le contacter par email :
    [email protected]

    ou par courrier :
    Pumpkin
    Service Clients Pumpkin 1 rue de Metz
    75010 Paris

Adresser une reĢclamation

Pour toute demande portant sur la bonne exeĢcution du contrat et le traitement dā€™une reĢclamation, lā€™Utilisateur peut contacter le service clienteĢ€le de la Banque par courrier adresseĢ aĢ€ :

  • CFCAL
    Service ReĢclamations Pumpkin 1 rue du DoĢ‚me ā€“ BP 102
    67003 STRASBOURG CEDEX

    ou par e-mail :
    [email protected]

Saisir le meĢdiateur

En dernier recours, en cas de deĢsaccord avec la reĢponse ou la solution apporteĢe par le CFCAL, il est possible de saisir le meĢdiateur aupreĢ€s du CreĢdit Mutuel ARKEA. Il est joignable par internet sur le site https://lemediateur.creditmutuelarkea.fr, ou par courrier (en lettre simple ou en LR/AR, aĢ€ votre convenance) aĢ€ lā€™adresse suivante :

M. le MeĢdiateur, 29808 BREST Cedex 9


(1) Offre valable jusquā€™au 30 juin 2021

Une question ?
Notre Ć©quipe est lĆ  pour toi

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h Ć  20h

AllƓ ? Tu peux nous appeler au

01.79.72.79.88

Tu peux aussi nous contacter
directement via :


MessengerMessengerWhatsappWhatsapp